بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت کالا به چه صورت می باشد؟
– در صورتی که مبلغ قابل بازگشت شما بیشتر از ۱ میلیون تومان باشد، وجه شما به کارت بانکی(شبا) ثبت شده در حساب کاربری واریز خواهد شد.
کالا را مرجوع کرده ام اما هنوز مبلغ مرجوعی به کارتم واریز نشده، چه کار کنم؟
برای سفارشاتی که از طریق کارت بانکی پرداخت شده باشد، اولویت واریز وجه با کارتی است که پرداخت با آن انجام شده است .
در صورت عدم واریز، ممکن است به دو دلیل این مشکل به وجود آمده باشد:
دلیل اول: هنوز شماره کارتی که سفارش را با آن پرداخت کرده اید، در حساب کاربری ثبت نکرده اید.
دلیل دوم: شماره کارت با شماره شبا مغایرت دارد.
ممکن است «شماره کارتی که مبلغ سفارش را با آن پرداخت کرده اید» با «شماره شبای ثبت شده در حساب کاربری» مغایرت داشته باشد. در این حالت کافیست از مدارک شناسایی خود عکس بگیرید و برای ما ارسال کنید.
اطلاعات و مدارک موردنیاز:
شماره سفارش
تصویر کارت ملی صاحب حساب کاربری
تصویر کارت بانکی ثبت شده در حساب کاربری
تصویر کارت بانکی که پرداخت از آن انجام شده
تصویر کارت ملی فردی که مبلغ سفارش با کارت او پرداخت شده
